2006年12月12日，位于瑞典阿姆霍特內的宜家總部決定，在中國投資1.5億元建立集團首家海外產(chǎn)品測試及培訓中心。這是因為，中國不但是宜家全球最大的產(chǎn)品采購國，同時(shí)也是最有增長(cháng)潛力的零售市場(chǎng)，就地設置質(zhì)量關(guān)卡，可以更好地保證宜家產(chǎn)品的質(zhì)量，保障顧客的健康和安全。2008年12月，宜家測試及培訓中心正式啟用。

一臺電動(dòng)夯不斷運轉著(zhù)，夯錘一上一下敲擊著(zhù)一張鐵架子床上的床墊，旁邊，還有一張相同的鐵架床和一臺電動(dòng)夯，只是夯錘所撞擊的不是床墊而是一個(gè)形狀像人的臀部的木質(zhì)模型，每撞一下，模型便會(huì )倒向鐵床的床沿，好像是人猛地坐在上面一樣。這是記者來(lái)到位于上海郊區的宜家中國測試及培訓中心后，在家具測試室中看到的場(chǎng)景�！斑@里正在對家具進(jìn)行物理性能測試，一個(gè)是了解床架的穩定性，另一個(gè)是測試床的邊沿部分的抗疲勞性。兩個(gè)電動(dòng)夯在模仿人坐在床的不同部位所產(chǎn)生的撞擊，而計算機記錄下有關(guān)數據并檢驗床的性能，數據整理后將提交給宜家的供應商和采購商�！币思覝y試及培訓中心負責人郭震說(shuō)。記者得知，宜家的每一種產(chǎn)品都有相應的質(zhì)量技術(shù)標準，技術(shù)人員要據此進(jìn)行質(zhì)量檢驗。一旦發(fā)現存在問(wèn)題，便會(huì )在第一時(shí)間通知供應商處理解決，以確保進(jìn)入市場(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。

總面積達6000平方米的宜家中國測試及培訓中心，2007年8月奠基，一年多后即全部建成投入使用。中心投資總額1.5億元人民幣，其中近一半用于購買(mǎi)各種測試儀器。中心負責為宜家在中國及亞太地區所有的產(chǎn)品供應商提供產(chǎn)品測試以及培訓、咨詢(xún)服務(wù)，測試產(chǎn)品包括上千種各類(lèi)家具及家居用品。記者了解到，在過(guò)去五年中，中國一直是宜家產(chǎn)品最大的采購國，而宜家從整個(gè)亞太地區所采購的各種產(chǎn)品占到其采購總額的21%，其中大部分在全球銷(xiāo)售。因而，宜家選擇在中國建立其首家海外測試中心也是順理成章的事情�！拔覀兊哪繕耸峭ㄟ^(guò)就近檢測，降低宜家及其供應商的生產(chǎn)成本，為消費者提供健康安全的宜家產(chǎn)品。等到條件具備后，中心也會(huì )為中國的其他生產(chǎn)廠(chǎng)商服務(wù)�！惫�震說(shuō)。

在郭震先生的引導下，記者參觀(guān)了測試及培訓中心。在“條件室”里，各類(lèi)等待接受檢測的產(chǎn)品正在靜靜地“休養”，這里保持著(zhù)恒溫恒濕，可以使接下來(lái)的檢測在相同條件下進(jìn)行，數據更加準確。三層的幾個(gè)實(shí)驗室是負責紡織品測試的，記者看到幾臺洗衣機正在不停地轉動(dòng)�！斑@是在測試布料在洗滌時(shí)是否出現變形、縮水和退色等問(wèn)題。此外，我們還有很多測試，如通過(guò)變色燈箱對窗簾進(jìn)行光照測試，分析窗簾長(cháng)期被太陽(yáng)光照時(shí)的顏色變化，檢測紡織品的酸堿度和染料成分等。宜家被子和枕頭所用的紡織品要求絕對不含熒光增白劑，也沒(méi)有任何有害物質(zhì)，這些也都需要檢測�！惫�震先生介紹說(shuō)。就連為產(chǎn)品配套的螺絲釘，宜家也要進(jìn)行嚴格檢驗。在零部件測試實(shí)驗室，技術(shù)人員正在對螺栓螺母等金屬配件進(jìn)行鹽霧測試，以檢驗其抗腐蝕能力，“我們還要通過(guò)X射線(xiàn)觀(guān)察這些配件的電鍍層，看其是否合乎標準�！闭�在檢測的一位技術(shù)人員告訴記者。

郭震告訴記者，宜家的產(chǎn)品質(zhì)量和檢測標準是全球統一的，集團為此專(zhuān)門(mén)設立了一個(gè)法律法規部門(mén)，負責收集全球各個(gè)國家和地區的質(zhì)量法規，并以其中最嚴格的規定作為宜家的產(chǎn)品標準，以保證集團產(chǎn)品適合在全球任何地方銷(xiāo)售。例如，宜家對家具板材選用的就是美國加州標準，該標準對于甲醛等有害物質(zhì)含量的規定最為嚴格。如今，宜家在產(chǎn)品采購上形成了IWAY（關(guān)于采購產(chǎn)品、材料和服務(wù)的宜家方式）體系，IWAY除了對供應商規定了產(chǎn)品質(zhì)量要求外，還包括社會(huì )責任內容，如禁止使用童工或強制勞動(dòng)，注重為員工提供健康安全的工作環(huán)境，遵守當地法律以及減少化學(xué)品使用等。為此，宜家的員工經(jīng)常要走訪(fǎng)供應商，在現場(chǎng)幫助他們更好地履行自身責任�！白�2000年引入IWAY以來(lái)，我們已經(jīng)取得了10萬(wàn)多項改進(jìn)成果，在盡可能避免使用化學(xué)品、改善員工健康和安全條件等領(lǐng)域進(jìn)展明顯。此外，我們還要求產(chǎn)品禁止使用非法砍伐和來(lái)自原始天然森林的木材，原料來(lái)源必須得到國際森林管理委員會(huì )的認可�！�

來(lái)自瑞典總部負責宜家中國業(yè)務(wù)的零售經(jīng)理吉麗安女士告訴記者，盡管受到國際金融危機的沖擊，但是在剛剛過(guò)去的財年里，宜家在中國的業(yè)務(wù)仍然取得了可喜進(jìn)展：銷(xiāo)售額同比增長(cháng)16%，有2300多萬(wàn)消費者訪(fǎng)問(wèn)過(guò)宜家商場(chǎng)，同比增長(cháng)37%;宜家會(huì )員總數突破350萬(wàn)。2009年，宜家大連商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，沈陽(yáng)商場(chǎng)也將在2010年開(kāi)門(mén)迎客，而開(kāi)辦更多商場(chǎng)的計劃也在進(jìn)展之中。記者獲悉，在新財年里，宜家在中國各地的商場(chǎng)將有800多款新產(chǎn)品上市，500多種產(chǎn)品將降低售價(jià)，其中一些熱賣(mài)產(chǎn)品降幅達到20%—30%�！耙思抑�所以能夠取得這樣的業(yè)績(jì)，關(guān)鍵的一點(diǎn)是用高質(zhì)量的產(chǎn)品不斷滿(mǎn)足消費者的新需求。宜家測試及培訓中心的任務(wù)就是通過(guò)嚴格的產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量，以更好地實(shí)現我們的理念————為大眾創(chuàng )造更美好的日常生活�！�

記者分析：從1943年誕生至今，宜家始終秉承提供“美觀(guān)實(shí)用、消費者買(mǎi)得起的家居用品”的理念，將一家瑞典地方企業(yè)發(fā)展為在全世界37個(gè)國家和地區開(kāi)辦了301家商店的跨國公司，2008年財政年度的全球營(yíng)業(yè)額達到212億歐元。如今，不少大型企業(yè)的許多原料部件來(lái)自供應商，只有將質(zhì)量保障體系向合作伙伴延伸，才能維護產(chǎn)品信譽(yù)，保障企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。宜家的成功做法，值得借鑒。