近年來(lái),高低溫沖擊試驗箱行業(yè)也隨著(zhù)行業(yè)需求的增加而不斷拓展新應用市場(chǎng),物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等行業(yè)的需求打開(kāi)了高低溫沖擊試驗箱市場(chǎng)廣度,國內環(huán)視行業(yè)企業(yè)也在新需求的沖擊下越來(lái)越與市場(chǎng)需求同步。
近幾年來(lái),高低溫沖擊試驗箱產(chǎn)品的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開(kāi)始到它報廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務(wù)則是廠(chǎng)商將產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)起就要負責產(chǎn)品的維護維修,包括產(chǎn)品的使用和修理,以及技術(shù)的培訓等。
高低溫沖擊試驗箱行業(yè)中的服務(wù)類(lèi)似于消費類(lèi)行業(yè),但是,與之區別又顯而易見(jiàn)。消費類(lèi)行業(yè)只會(huì )為客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行維修,而且具備全生命周期服務(wù)的極少。而環(huán)視行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修,也包括了日常使用中的維護和保養,更包括了在故障發(fā)生前就預見(jiàn)生產(chǎn)中的各種情況,將損失降到最低。
曾幾何時(shí),國產(chǎn)品牌與國際知名品牌在售后服務(wù)上存在一定差距。國產(chǎn)品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于國際品牌。隨著(zhù)中國市場(chǎng)的日益重要,國外品牌的“本地化”戰略不斷增強,特別是在中國建立工廠(chǎng)后,維修中的時(shí)間問(wèn)題自然就消失了。與此同時(shí),國外品牌的高低溫沖擊試驗箱廠(chǎng)商正在將售后服務(wù)及培訓收費的概念帶入中國,隨之其在中國的服務(wù)能力也大幅度提高,服務(wù)也就成為了高低溫沖擊試驗箱行業(yè)的下一個(gè)競爭點(diǎn)。
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熱點(diǎn)問(wèn)題
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